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Condiciones generales

Bienvenido a CrownWatchHub.

Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de nuestro sitio web, productos, servicios, proceso de compra, realización de pedidos, pago, envío, devoluciones, reembolsos, soporte de garantía y servicio de atención al cliente.

Nuestra página web es:

Inicio

Al visitar nuestro sitio web, realizar un pedido, efectuar un pago o ponerse en contacto con el servicio de asistencia de CrownWatchHub, acepta las presentes Condiciones.

Léalos atentamente antes de utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido.

1. Acerca de CrownWatchHub

CrownWatchHub es una tienda de relojes en línea que opera bajo el nombre de CrownWatchHub.

Nuestras operaciones se basan en:

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Tiempo de apoyo: Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Página web: https://crownwatchhub.com/

2. Uso de nuestro sitio web

Al utilizar CrownWatchHub, usted se compromete a utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos.

No debe utilizar nuestro sitio web para:

CrownWatchHub se reserva el derecho a rechazar el servicio, cancelar pedidos sospechosos, bloquear el acceso o tomar las medidas necesarias si creemos que se ha producido un uso indebido del sitio web, fraude, abuso o actividad ilegal.

3. 3. Información sobre el producto

El objetivo de CrownWatchHub es mostrar la información de los productos de la forma más clara y precisa posible.

Las páginas de productos pueden incluir información como

Tenga en cuenta que los colores, acabados y detalles visuales de los productos pueden parecer ligeramente diferentes debido a la iluminación, la fotografía, los ajustes de pantalla o las diferencias de visualización.

Los clientes deben revisar detenidamente las descripciones de los productos, las imágenes, las especificaciones y los detalles del pedido antes de realizarlo.

Si tiene alguna pregunta sobre un producto, póngase en contacto con el servicio de asistencia de CrownWatchHub antes de comprarlo.

4. Marcas comerciales y marcas de terceros

CrownWatchHub puede mostrar o hacer referencia a marcas de terceros, nombres de modelos o nombres de estilos para la identificación del producto, la descripción del producto o la comprensión del cliente.

A menos que se indique claramente lo contrario, CrownWatchHub no es un sitio web oficial, distribuidor autorizado, socio oficial o representante oficial de ningún propietario de marca de terceros.

Todas las marcas comerciales, nombres de marcas, logotipos y nombres de modelos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

Nada de lo contenido en este sitio web debe entenderse como una afirmación de afiliación, respaldo, patrocinio o autorización oficial, a menos que se indique expresamente por escrito.

5. Pedidos

Al realizar un pedido en CrownWatchHub, el usuario acepta que toda la información facilitada es exacta, completa y está actualizada.

Esto incluye:

Después de realizar un pedido, es posible que reciba una confirmación de pedido o de pago. Esto no siempre significa que el pedido haya sido aceptado en su totalidad.

CrownWatchHub se reserva el derecho de revisar, verificar, aceptar, rechazar o cancelar un pedido en determinados casos, entre otros:

Si un pedido no puede tramitarse, nos pondremos en contacto con usted siempre que sea posible.

6. Precios y disponibilidad

Los precios de los productos se muestran en el sitio web o durante el proceso de pago.

CrownWatchHub se reserva el derecho de actualizar los precios de los productos, las promociones, la disponibilidad de los productos, las descripciones y el contenido del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

Si el precio o la descripción de un producto contienen un error evidente, CrownWatchHub podrá ponerse en contacto con el cliente para confirmar la información correcta, ajustar el pedido o anularlo y reembolsarle el importe cuando proceda.

La disponibilidad de los productos no está garantizada hasta que se tramita y confirma el pedido.

7. Métodos de pago

CrownWatchHub puede admitir varios métodos de pago, entre ellos:

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país, la región, el valor del pedido, la revisión del riesgo de pago o la disponibilidad de la caja.

Es posible que su pedido no se tramite hasta que se haya confirmado el pago.

Para los pagos por transferencia bancaria, transferencia bancaria, Western Union, WorldFirst, o USDT, CrownWatchHub puede requerir una prueba de pago o confirmación de la transacción antes de procesar el pedido.

CrownWatchHub no almacena el número completo de su tarjeta de crédito, los datos completos de su tarjeta bancaria ni toda la información de seguridad del pago.

Los pagos pueden ser procesados por terceros proveedores de pagos, bancos, instituciones financieras, proveedores de monederos digitales o servicios de transferencia. Estos terceros pueden tener sus propias condiciones, tarifas y políticas de privacidad.

8. Verificación de pagos y prevención del fraude

Para proteger a los clientes y nuestro negocio, CrownWatchHub puede verificar la información de pago antes de procesar un pedido.

Es posible que nos pongamos en contacto con usted para confirmarlo:

Si no se puede verificar el pago, o si sospechamos de fraude, pago no autorizado o abuso, CrownWatchHub puede retrasar, cancelar o rechazar el pedido.

9. Envío

CrownWatchHub ofrece envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.

La mayoría de los pedidos se tramitan en un plazo de:

1-3 días laborables

El plazo de entrega estimado suele ser:

7-15 días laborables

El plazo de envío puede variar en función del país de destino, el despacho de aduanas, las condiciones logísticas locales, los días festivos, las zonas de entrega remotas, los retrasos del transportista u otras circunstancias inesperadas.

CrownWatchHub puede utilizar portadores como:

Para más información, consulte nuestro Política de envíos.

10. Aduanas, derechos e IVA

CrownWatchHub ofrece un servicio de envío con impuestos incluidos cuando procede.

En condiciones normales de envío, los derechos de aduana y el IVA están incluidos en el pedido, y los clientes no suelen tener que pagar derechos de aduana o IVA adicionales por separado en el momento de la entrega.

Sin embargo, las políticas aduaneras pueden variar según el país o la región.

Los clientes son responsables de facilitar correctamente la información de envío, los datos de contacto y cualquier otra información relacionada con la entrega que requieran las aduanas o los proveedores de servicios logísticos.

Si se produce un problema en la entrega debido a información incorrecta del cliente, falta de cooperación en el despacho de aduanas, negativa a aceptar el paquete o falta de respuesta a los avisos del transportista, CrownWatchHub no será responsable del retraso, la devolución o los costes adicionales relacionados.

11. Dirección de entrega

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y exacta.

Antes de enviar un pedido, compruebe atentamente lo siguiente:

Si observa un error de dirección después de realizar un pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Si el pedido no ha sido procesado o enviado, intentaremos actualizar la dirección.

Una vez enviado el paquete, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.

CrownWatchHub no se hace responsable de las entregas perdidas, retrasadas, devueltas o fallidas causadas por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

12. Paquetes perdidos

Si parece que ha perdido un paquete, póngase en contacto con el servicio de asistencia de CrownWatchHub lo antes posible.

Nuestro equipo colaborará en la investigación del transportista siempre que sea posible.

Si se confirma la pérdida del paquete tras la investigación del transportista, CrownWatchHub puede ofrecer soluciones disponibles según el caso, entre las que se incluyen:

Los casos de paquetes perdidos se revisan en función de los registros de seguimiento, los comentarios del transportista, las circunstancias de la entrega, la información facilitada por el cliente y los detalles del destino.

13. 13. Devoluciones y cambios

CrownWatchHub ofrece un Política de cambios y devoluciones de 7 días para los pedidos que cumplan los requisitos.

El plazo de 7 días empieza a contar a partir de la fecha de entrega del paquete al cliente.

Para poder optar a la devolución o al cambio, el artículo debe estar:

Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de CrownWatchHub antes de devolver cualquier artículo.

Es posible que no se acepten artículos devueltos sin autorización.

Para más información, consulte nuestro Política de devoluciones y reembolsos.

14. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

Los productos personalizados y los pedidos especiales son venta final y no pueden devolverse ni cambiarse a menos que se confirme un problema de calidad del producto.

15. 15. Gastos de devolución

En el caso de devoluciones causadas por motivos del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los motivos del cliente pueden ser:

Para devoluciones causadas por problemas confirmados de calidad del producto, CrownWatchHub cubrirá los gastos de envío de la devolución después de que el problema haya sido revisado y aprobado por nuestro equipo de soporte.

16. Gastos de envío de intercambio

En caso de cambio, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Esto incluye los intercambios provocados por las preferencias del cliente, las solicitudes de cambio de modelo, las solicitudes de cambio de estilo y otros casos de intercambio no relacionados con la calidad.

Antes de aprobar un cambio, CrownWatchHub revisará el estado del producto, la posibilidad de devolución y la disponibilidad del producto.

17. Devoluciones

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, CrownWatchHub notificará al cliente el estado de aprobación del reembolso.

Si se aprueba la devolución, el reembolso se tramitará al método de pago original o a otro método de pago acordado.

El tiempo de tramitación del reembolso suele ser:

5-10 días laborables

El tiempo de llegada del reembolso puede variar en función del banco, el proveedor de la tarjeta, el procesador de pagos, el servicio de transferencia o la plataforma de pago.

Los gastos de envío, los gastos de devolución, los gastos de cambio, los gastos de tramitación del pago o los gastos de gestión pueden no ser reembolsables según el caso.

18. Anulación de pedidos

Los clientes pueden solicitar la anulación del pedido antes de que éste haya sido enviado.

Si el pedido aún no se ha tramitado o enviado, CrownWatchHub intentará anularlo y tramitar el reembolso.

Una vez enviado el pedido, ya no será posible anularlo.

Tras el envío, los clientes pueden solicitar una devolución después de recibir el paquete, sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

19. Garantía

CrownWatchHub proporciona un 2 años de garantía para pedidos de relojes que cumplan los requisitos.

La garantía cubre los problemas relacionados con el producto causados por daños no humanos en condiciones normales de uso.

La cobertura de la garantía se revisa caso por caso.

La garantía no cubre:

Las soluciones relacionadas con la garantía pueden incluir asistencia de reparación, asistencia de sustitución, reembolso parcial u otro tipo de asistencia basada en el caso.

Durante el periodo de garantía de 2 años, si el artículo requiere un servicio de reparación, el cliente es responsable de los gastos de envío relacionados con el proceso de reparación.

Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de CrownWatchHub y recibir instrucciones antes de enviar cualquier artículo para el servicio de garantía.

20. Atención al cliente

CrownWatchHub ofrece atención al cliente para preguntas sobre productos, estado de pedidos, confirmación de pagos, actualizaciones de envíos, devoluciones, reembolsos, cambios y solicitudes de garantía.

Puede ponerse en contacto con nosotros en

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Tiempo de apoyo: Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Intentamos responder lo antes posible, pero el tiempo de respuesta puede variar en función del volumen de mensajes, las zonas horarias, los días festivos o la complejidad del caso.

21. Contenido del sitio web

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, maquetación, gráficos, elementos de diseño, descripciones de productos, banners, iconos y otros materiales, se facilitan con fines de información general y de compra.

CrownWatchHub se reserva el derecho a actualizar, editar, eliminar o cambiar el contenido del sitio web en cualquier momento.

Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender o utilizar el contenido del sitio web con fines comerciales sin la autorización por escrito de CrownWatchHub.

22. Comentarios, mensajes y contenidos enviados por los usuarios

Si envía reseñas, fotos, vídeos, mensajes, comentarios u otros contenidos a CrownWatchHub, confirma que el contenido es preciso, lícito y no viola ningún derecho de terceros.

CrownWatchHub podrá utilizar los comentarios, las opiniones o el contenido enviado por los clientes para prestar asistencia al cliente, mejorar el servicio, resolver litigios o mostrar el sitio web, cuando proceda.

Nos reservamos el derecho a eliminar o rechazar contenidos ofensivos, falsos, engañosos, ilegales, abusivos, spam o perjudiciales para nuestro sitio web o nuestros clientes.

23. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, proveedores de servicios de pago, páginas de seguimiento de envíos o servicios externos.

CrownWatchHub no es responsable del contenido, la seguridad, la disponibilidad, las prácticas de privacidad o las condiciones de los sitios web o servicios de terceros.

Los clientes deben revisar las políticas pertinentes de terceros antes de utilizar esos servicios.

24. Privacidad

El uso de CrownWatchHub también se rige por nuestra política de privacidad. Política de privacidad.

Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta que sus datos personales sean tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

25. 25. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, CrownWatchHub no se hace responsable de las pérdidas indirectas, accidentales, especiales, consecuentes o punitivas derivadas del uso del sitio web, retrasos en los pedidos, uso de productos, problemas de entrega, problemas de pago o interrupciones del servicio.

Esto no excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, tergiversación fraudulenta o cualquier derecho del consumidor que no pueda excluirse legalmente.

26. No se garantiza la disponibilidad del sitio web

El objetivo de CrownWatchHub es mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, no garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, ininterrumpido, seguro o libre de errores.

El acceso al sitio web puede verse afectado por tareas de mantenimiento, problemas técnicos, problemas de alojamiento, incidentes cibernéticos, interrupciones del servicio por parte de terceros u otros factores fuera de nuestro control.

27. 27. Fuerza mayor

CrownWatchHub no será responsable de los retrasos o del incumplimiento de las obligaciones causados por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.

Estos pueden incluir:

En caso de que se produzca un suceso de este tipo, intentaremos comunicarnos con los clientes afectados y ofrecer soluciones disponibles siempre que sea posible.

28. Cambios en estas condiciones

CrownWatchHub podrá actualizar periódicamente las presentes Condiciones.

Cualquier cambio se publicará en esta página. La versión actualizada entrará en vigor cuando se publique en el sitio web.

Se anima a los clientes a revisar esta página con regularidad.

El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios significa que usted acepta los Términos y Condiciones actualizados.

29. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, a menos que las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país o región exijan lo contrario.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales afecta a los derechos legales de los consumidores que no puedan excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.

30. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con CrownWatchHub:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Tiempo de apoyo: Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Página web: https://crownwatchhub.com/

Última actualización: Junio 2026