{"id":15,"date":"2026-06-01T03:20:31","date_gmt":"2026-06-01T03:20:31","guid":{"rendered":"https:\/\/crownwatchhub.com\/?page_id=15"},"modified":"2026-06-01T03:20:34","modified_gmt":"2026-06-01T03:20:34","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/crownwatchhub.com\/fr\/refund_returns","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Au <strong>CrownWatchHub<\/strong>, Nous voulons que chaque client ach\u00e8te en toute confiance. La pr\u00e9sente politique de retour et de remboursement explique comment sont trait\u00e9s les retours, les \u00e9changes, les remboursements, les annulations et les demandes li\u00e9es \u00e0 la garantie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En passant une commande sur CrownWatchHub, vous acceptez les conditions \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Politique de retour et d'\u00e9change de 7 jours<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CrownWatchHub offre une <strong>Politique de retour et d'\u00e9change sous 7 jours<\/strong> pour les commandes \u00e9ligibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La p\u00e9riode de retour et d'\u00e9change de 7 jours commence \u00e0 la date de livraison du colis au client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients doivent contacter le service d'assistance de CrownWatchHub dans les d\u00e9lais suivants <strong>7 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du colis<\/strong> s'ils souhaitent demander un retour ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes de retour ou d'\u00e9change effectu\u00e9es apr\u00e8s 7 jours peuvent ne pas \u00eatre accept\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. \u00c9ligibilit\u00e9 au retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour pouvoir faire l'objet d'un retour ou d'un \u00e9change, l'article doit remplir les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et non port\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>L'article doit \u00eatre dans son \u00e9tat d'origine.<\/li>\n\n\n\n<li>L'article ne doit pas \u00eatre endommag\u00e9, ray\u00e9, modifi\u00e9, redimensionn\u00e9 ou r\u00e9par\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>L'article doit comprendre l'emballage d'origine, les accessoires, les \u00e9tiquettes, les manuels, la carte de garantie et tous les \u00e9l\u00e9ments inclus.<\/li>\n\n\n\n<li>Le client doit fournir le num\u00e9ro de commande et les informations relatives \u00e0 l'achat.<\/li>\n\n\n\n<li>Le client doit contacter le service d'assistance de CrownWatchHub avant de renvoyer l'article.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles retourn\u00e9s sans autorisation pr\u00e9alable peuvent ne pas \u00eatre accept\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Articles non retournables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles suivants ne sont pas repris ou \u00e9chang\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Articles utilis\u00e9s, us\u00e9s, endommag\u00e9s, ray\u00e9s, modifi\u00e9s, redimensionn\u00e9s ou r\u00e9par\u00e9s apr\u00e8s la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>Articles sans emballage d'origine ou accessoires manquants<\/li>\n\n\n\n<li>Articles retourn\u00e9s apr\u00e8s la fen\u00eatre de retour de 7 jours<\/li>\n\n\n\n<li>Articles endommag\u00e9s \u00e0 la suite d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'un entretien incorrect, d'une exposition \u00e0 l'eau caus\u00e9e par une utilisation incorrecte ou d'une r\u00e9paration non autoris\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Articles personnalis\u00e9s, commandes sp\u00e9ciales ou produits sp\u00e9cialement demand\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Articles retourn\u00e9s sans avoir contact\u00e9 au pr\u00e9alable le service d'assistance de CrownWatchHub<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits personnalis\u00e9s et les commandes sp\u00e9ciales sont des ventes finales et ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s ou \u00e9chang\u00e9s, sauf en cas de probl\u00e8me de qualit\u00e9 confirm\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Comment demander un retour ou un \u00e9change<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour demander un retour ou un \u00e9change, veuillez d'abord contacter le service client\u00e8le de CrownWatchHub.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez pr\u00e9ciser :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Nom complet<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse \u00e9lectronique utilis\u00e9e pour la commande<\/li>\n\n\n\n<li>Motif du retour ou de l'\u00e9change<\/li>\n\n\n\n<li>Photos ou vid\u00e9os de l'objet et de l'emballage<\/li>\n\n\n\n<li>Description claire du probl\u00e8me, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Informations de contact :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Courriel :<\/strong> <a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><br><strong>WhatsApp :<\/strong> +44 7732 448253<br><strong>Temps de soutien :<\/strong> Assistance \u00e0 la client\u00e8le 24\/7<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre \u00e9quipe examinera votre demande et vous fournira des instructions de retour si la demande est approuv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez ne pas renvoyer l'article avant d'avoir re\u00e7u les instructions de retour de CrownWatchHub.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Adresse de retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'adresse de retour n'est pas affich\u00e9e publiquement sur cette page.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois votre demande de retour approuv\u00e9e, le service d'assistance de CrownWatchHub vous fournira l'adresse de retour correcte et les instructions de retour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients doivent suivre les instructions de retour fournies par notre \u00e9quipe d'assistance. CrownWatchHub n'est pas responsable des retours envoy\u00e9s \u00e0 une mauvaise adresse ou renvoy\u00e9s sans autorisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Frais de retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de retour pour des raisons li\u00e9es au client, les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les raisons invoqu\u00e9es par les clients peuvent \u00eatre les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Changement d'avis<\/li>\n\n\n\n<li>Commande d'un mauvais article<\/li>\n\n\n\n<li>Ne veut plus de l'objet<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9f\u00e9rence personnelle<\/li>\n\n\n\n<li>Informations d'exp\u00e9dition incorrectes fournies par le client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les retours caus\u00e9s par des probl\u00e8mes de qualit\u00e9 confirm\u00e9s, CrownWatchHub couvrira les frais de retour apr\u00e8s que le probl\u00e8me ait \u00e9t\u00e9 examin\u00e9 et approuv\u00e9 par notre \u00e9quipe d'assistance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. \u00c9change des frais d'exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les demandes d'\u00e9change, le client est responsable des frais d'exp\u00e9dition de l'\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela comprend les \u00e9changes dus aux pr\u00e9f\u00e9rences du client, les demandes de changement de mod\u00e8le, les demandes de changement de taille ou de style, et les autres cas de remboursement sans retour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant d'approuver un \u00e9change, CrownWatchHub examinera l'\u00e9tat du produit, l'admissibilit\u00e9 du retour et la disponibilit\u00e9 du produit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Probl\u00e8mes de qualit\u00e9 ou mauvais article re\u00e7u<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous recevez un article endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou erron\u00e9, veuillez contacter le service d'assistance de CrownWatchHub d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez fournir des photos ou des vid\u00e9os claires :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Emballage ext\u00e9rieur<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tiquette d'exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tat du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Zone endommag\u00e9e ou incorrecte<\/li>\n\n\n\n<li>Accessoires et emballages<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s examen, CrownWatchHub peut proposer l'une des solutions suivantes en fonction du cas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Retour et remboursement<\/li>\n\n\n\n<li>Remplacement<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9change<\/li>\n\n\n\n<li>Aide \u00e0 la r\u00e9paration<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement partiel<\/li>\n\n\n\n<li>Autre solution appropri\u00e9e en fonction de la situation r\u00e9elle<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne renvoyez pas l'article avant d'avoir re\u00e7u les instructions de retour de notre \u00e9quipe d'assistance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Proc\u00e9dure de remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois l'article retourn\u00e9 re\u00e7u et inspect\u00e9, CrownWatchHub vous informera de l'\u00e9tat d'avancement du remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le retour est approuv\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 selon le mode de paiement initial ou selon un autre mode de paiement convenu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de traitement des remboursements est g\u00e9n\u00e9ralement de<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5-10 jours ouvrables<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez noter que le d\u00e9lai de remboursement peut varier en fonction de votre banque, de votre fournisseur de carte ou de votre plateforme de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais d'exp\u00e9dition, les frais de retour, les frais d'\u00e9change, les frais de traitement du paiement ou les frais de manutention peuvent ne pas \u00eatre rembours\u00e9s selon le cas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Annulation de la commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients peuvent demander l'annulation de leur commande avant qu'elle ne soit exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre commande n'a pas encore \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e, CrownWatchHub essaiera d'annuler la commande et d'organiser un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, l'annulation n'est plus possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce cas, les clients peuvent demander un retour apr\u00e8s r\u00e9ception du colis, sous r\u00e9serve de la pr\u00e9sente politique de retour et de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Garantie de 2 ans<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CrownWatchHub fournit un <strong>Garantie de 2 ans<\/strong> pour les commandes de montres \u00e9ligibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie couvre les probl\u00e8mes \u00e9ligibles li\u00e9s au produit et caus\u00e9s par des dommages non humains dans le cadre d'une utilisation normale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La couverture de la garantie est examin\u00e9e au cas par cas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie ne couvre pas<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dommages caus\u00e9s par une mauvaise utilisation<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages accidentels<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9paration ou modification non autoris\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Soins inad\u00e9quats<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages caus\u00e9s par une mauvaise exposition \u00e0 l'eau<\/li>\n\n\n\n<li>Usure normale<\/li>\n\n\n\n<li>les rayures, les bosses ou les dommages cosm\u00e9tiques caus\u00e9s apr\u00e8s la livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Perte, vol ou disparition d'articles apr\u00e8s la livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute demande de garantie, veuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Description du probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Photos ou vid\u00e9os<\/li>\n\n\n\n<li>Preuve d'achat<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les solutions li\u00e9es \u00e0 la garantie peuvent inclure l'assistance \u00e0 la r\u00e9paration, l'assistance au remplacement, le remboursement partiel ou d'autres formes d'assistance au cas par cas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Garantie R\u00e9paration Frais d'exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant la p\u00e9riode de garantie de deux ans, si l'article doit \u00eatre r\u00e9par\u00e9, les frais d'exp\u00e9dition li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9paration sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CrownWatchHub examinera le probl\u00e8me et fournira des instructions suppl\u00e9mentaires avant de prendre des dispositions pour la r\u00e9paration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients ne doivent pas renvoyer l'article pour r\u00e9paration avant d'avoir re\u00e7u l'approbation et les instructions de l'assistance CrownWatchHub.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Paquets perdus<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre colis semble perdu, veuillez contacter le service d'assistance de CrownWatchHub d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez pr\u00e9ciser :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Nom du destinataire<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse de livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de suivi, si disponible<\/li>\n\n\n\n<li>Toute information relative \u00e0 la livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre \u00e9quipe participera \u00e0 l'enqu\u00eate et contactera le transporteur logistique dans la mesure du possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la perte du colis est confirm\u00e9e apr\u00e8s l'enqu\u00eate du transporteur, CrownWatchHub peut proposer des solutions en fonction du cas, notamment<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la r\u00e9exp\u00e9dition de la commande, le client devant s'acquitter d'une redevance de <strong>$40 frais de port<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Accord de remboursement apr\u00e8s examen<\/li>\n\n\n\n<li>Poursuite de l'assistance \u00e0 l'enqu\u00eate sur les transporteurs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les cas de perte de colis doivent \u00eatre examin\u00e9s sur la base des enregistrements de suivi, des commentaires du transporteur, de la destination de l'envoi, des circonstances de la livraison et des informations fournies par le client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Colis endommag\u00e9 \u00e0 la livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients doivent inspecter le colis imm\u00e9diatement apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le colis est visiblement endommag\u00e9, prenez des photos ou des vid\u00e9os avant de l'ouvrir. Si l'article \u00e0 l'int\u00e9rieur est \u00e9galement endommag\u00e9, contactez le service d'assistance de CrownWatchHub d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 conserver :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Emballage d'origine<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tiquette d'exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Produit<\/li>\n\n\n\n<li>Accessoires<\/li>\n\n\n\n<li>Photos et vid\u00e9os<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces documents peuvent \u00eatre exig\u00e9s dans le cadre d'un examen ou d'une enqu\u00eate sur le transporteur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Remboursements tardifs ou manquants<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre remboursement a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 mais que vous ne l'avez pas encore re\u00e7u, veuillez d'abord v\u00e9rifier \u00e0 nouveau votre compte bancaire ou votre compte de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez ensuite votre banque, votre fournisseur de cartes ou votre prestataire de services de paiement, car les d\u00e9lais de traitement peuvent varier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n'avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement apr\u00e8s le d\u00e9lai de traitement pr\u00e9vu, veuillez nous contacter :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Courriel :<\/strong> <a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><br><strong>WhatsApp :<\/strong> +44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Nous contacter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements, les \u00e9changes, les annulations ou le service de garantie, veuillez contacter le service client\u00e8le de CrownWatchHub.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Courriel :<\/strong> <a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><br><strong>WhatsApp :<\/strong> +44 7732 448253<br><strong>Temps de soutien :<\/strong> Assistance \u00e0 la client\u00e8le 24\/7<br><strong>Site web :<\/strong> CrownWatchHub<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre \u00e9quipe est pr\u00eate \u00e0 vous aider avant et apr\u00e8s votre commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Mises \u00e0 jour des politiques<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CrownWatchHub peut mettre \u00e0 jour cette politique de retour et de remboursement de temps \u00e0 autre. Toute modification sera publi\u00e9e sur cette page.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont invit\u00e9s \u00e0 consulter cette page avant de passer une commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : Juin 2026<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At CrownWatchHub, we want every customer to shop with confidence. This Return &amp; Refund Policy explains how returns, exchanges, refunds, cancellations, and warranty-related requests are handled. 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