سياسة الشحن
في كراون ووتش هاب, نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن سلسة وواضحة وموثوقة لكل عميل. تشرح سياسة الشحن هذه كيفية معالجتنا للطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني وشحنها وتسليمها.
بتقديم طلب على CrownWatchHub، فإنك توافق على شروط الشحن المذكورة أدناه.
1. شحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم
عروض CrownWatchHub شحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم على جميع الطلبات.
نحن لا نفرض رسوم شحن إضافية عند الدفع. يمكن للعملاء من جميع البلدان والمناطق الاستمتاع بالتوصيل العالمي المجاني، ما لم يُنص على خلاف ذلك بوضوح في صفحة منتج معين أو أثناء ترتيب شحن خاص.
هدفنا هو جعل عملية التسوق بسيطة وشفافة ومريحة للعملاء في جميع أنحاء العالم.
2. وقت معالجة الطلبات
بعد تقديم طلبك بنجاح وتأكيد الدفع، سيبدأ فريقنا في معالجة طلبك.
تتم معالجة معظم الطلبات في غضون:
1-3 أيام عمل
قد تستغرق معالجة الطلبات وقتًا أطول خلال عطلات نهاية الأسبوع، أو العطلات الرسمية، أو مواسم الذروة، أو فحص المنتج، أو عندما يتطلب الأمر تأكيدًا إضافيًا من العميل.
بمجرد معالجة طلبك وشحنه، سنقدم لك معلومات التتبع عند توفرها.
3. الوقت المقدر للتسليم
وقت التسليم المقدر عادةً:
7-15 يوم عمل
قد يختلف وقت التسليم تبعاً لبلدك ومنطقتك وإجراءات الجمارك المحلية والناقل اللوجستي وظروف التسليم.
يُرجى ملاحظة أن وقت التسليم أعلاه هو وقت تقديري وليس تاريخ تسليم مضمون. قد تحدث تأخيرات بسبب التفتيش الجمركي أو الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو مناطق التسليم البعيدة أو تأخيرات الناقل أو غيرها من المواقف غير المتوقعة.
ستبذل CrownWatchHub قصارى جهدها لإبقاء العملاء على اطلاع دائم بآخر المستجدات عند توفر معلومات الشحن.
4. ناقلات الشحن
نحن نعمل مع مزودي خدمات لوجستية دوليين ومحليين موثوقين لتوصيل الطلبات إلى جميع أنحاء العالم.
اعتماداً على بلد الوجهة أو المنطقة، قد يتم شحن طلبك من خلال شركات نقل مثل
- دي إتش إل
- فيديكس
- يو بي إس
- خدمة الطرود البريدية الأمريكية
- البريد الملكي
- شركاء توصيل محليين أو دوليين آخرين موثوقين
قد يختلف ناقل الشحن النهائي بناءً على عنوان الشحن الخاص بك، ومسار الطرد، وتوافر التسليم، والظروف اللوجستية المحلية.
5. الشحن الدولي
يدعم CrownWatchHub الشحن الدولي إلى جميع البلدان والمناطق.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن الشحن قبل تقديم الطلب، بما في ذلك:
- الاسم الكامل
- عنوان الشارع بالكامل
- المدينة
- الولاية أو المقاطعة
- الرمز البريدي
- البلد
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
قد تتسبب معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير المكتملة في تأخير التسليم أو فشل التسليم أو إرجاع الطرد أو فقدانه.
لا تتحمل CrownWatchHub مسؤولية التأخير أو الإرجاع أو فشل التسليم الناجم عن معلومات الشحن غير الصحيحة التي يقدمها العميل.
6. الجمارك والرسوم وضريبة القيمة المضافة
يوفر CrownWatchHub خدمة الشحن الشامل للضرائب عند الاقتضاء.
وهذا يعني أنه في ظل ظروف الشحن العادية, يتم تضمين الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة في ترتيب الطلبات, ، ولا يحتاج العملاء عادةً إلى دفع رسوم جمركية إضافية أو ضريبة القيمة المضافة بشكل منفصل عند التسليم.
قد تختلف السياسات الجمركية حسب البلد أو المنطقة. في بعض الحالات، قد تطلب سلطات الجمارك المحلية معلومات إضافية من المستلم لأغراض التخليص الجمركي.
يتحمل العملاء مسؤولية التعاون مع متطلبات التخليص الجمركي المحلي عند الحاجة، بما في ذلك تقديم تفاصيل الاتصال الصحيحة أو معلومات الهوية أو المعلومات المتعلقة بالتسليم إذا طلب الناقل أو هيئة الجمارك ذلك.
في حالة حدوث مشكلة في التسليم بسبب معلومات غير صحيحة عن العميل، أو رفض التعاون في التخليص الجمركي، أو عدم الاستجابة لإشعارات الناقل، أو فشل محاولات التسليم، قد لا تكون CrownWatchHub مسؤولة عن التأخير أو الإرجاع أو التكلفة الإضافية ذات الصلة.
7. معلومات التتبع
بمجرد أن يتم شحن طلبك، سيتم توفير معلومات التتبع عن طريق البريد الإلكتروني أو تحديث الطلب أو رسالة دعم العملاء عند توفرها.
يُرجى إتاحة بعض الوقت لتحديث معلومات التتبع في نظام الناقل. في بعض الحالات، قد تستغرق تفاصيل التتبع عدة أيام لإظهار الحركة بعد إرسال الطرد.
إذا لم تتلقَّ معلومات التتبع بعد معالجة طلبك، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.
8. عنوان الشحن غير صحيح
يتحمل العملاء مسؤولية التحقق من عنوان الشحن الخاص بهم بعناية قبل تقديم الطلب.
إذا لاحظت وجود خطأ في العنوان بعد تقديم طلبك، يُرجى الاتصال بنا على الفور.
إذا لم تتم معالجة الطلب أو شحنه بعد، سنحاول المساعدة في تحديث العنوان.
بمجرد أن يتم شحن الطرد، قد لا نتمكن من تغيير عنوان التسليم.
لا تتحمل CrownWatchHub المسؤولية عن الطرود المفقودة أو المتأخرة أو المرتجعة بسبب معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير الكاملة التي يقدمها العميل.
9. فشل التسليم أو الطرود المرتجعة
إذا تم إرجاع الطرد بسبب عنوان غير صحيح، أو فشل محاولة التسليم، أو رفض قبول الطرد، أو عدم الرد على إشعارات الناقل، أو عدم إتمام التخليص الجمركي، فقد يكون العميل مسؤولاً عن أي تكاليف إعادة شحن أو رسوم مناولة ذات صلة.
إذا تم إرجاع الحزمة الخاصة بك إلينا، يُرجى الاتصال بدعم CrownWatchHub حتى نتمكن من مراجعة الموقف وتقديم الخيارات المتاحة.
قد تتضمن الخيارات المتاحة إعادة الشحن، أو مراجعة المبلغ المسترد، أو حلول أخرى بناءً على حالة الطرد وملاحظات الناقل وتفاصيل الحالة الفعلية.
10. الطرود المفقودة
إذا بدا أن الحزمة الخاصة بك قد فُقدت، يُرجى الاتصال بدعم CrownWatchHub في أقرب وقت ممكن.
يرجى تقديم:
- رقم طلبك
- اسم المستلم
- عنوان الشحن
- رقم التتبع، إذا كان متاحاً
- أي معلومات ذات صلة بالتسليم
سيقوم فريقنا بالمساعدة في التحقيق والاتصال بالناقل اللوجستي حيثما أمكن.
إذا تم تأكيد فقدان الطرد بعد التحقيق مع شركة النقل، فقد تقدم CrownWatchHub الحلول المتاحة حسب الحالة، بما في ذلك
- إعادة شحن الطلب، على أن يكون العميل مسؤولاً عن $40 رسوم شحن $40
- ترتيبات استرداد الأموال بعد المراجعة
- استمرار المساعدة في التحقيق مع الناقل
يجب مراجعة حالات الطرود المفقودة بناءً على سجلات التتبع وملاحظات شركة النقل ووجهة الشحن وظروف التسليم والمعلومات التي يقدمها العميل.
11. الطرود التالفة
نوصي العملاء بفحص الطرد بمجرد وصوله.
في حالة وصول الطرد أو السلعة تالفة، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وتقديم ما يلي:
- رقم طلبك
- صور العبوة الخارجية
- صور أو مقاطع فيديو للعنصر التالف
- وصف موجز للمشكلة
سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة الموقف وتقديم المزيد من المساعدة.
يُرجى عدم التخلص من العبوة أو المنتج أو ملصق الشحن قبل أن يكمل فريقنا المراجعة.
12. فحص الطرد عند التسليم
يُرجى التحقق من الطرد بعناية بعد التوصيل.
إذا لاحظت وجود عناصر مفقودة أو تلفًا واضحًا في الطرد أو مشاكل متعلقة بالمنتج، اتصل بدعم CrownWatchHub في غضون فترة زمنية معقولة بعد استلام طلبك.
بالنسبة لطلبات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال.
13. قيود الشحن
يقدم CrownWatchHub الشحن المجاني إلى جميع أنحاء العالم، ولكن قد يختلف وقت التسليم وتوافر الناقل حسب الوجهة.
قد تتطلب بعض المناطق النائية وقت تسليم أطول بسبب الظروف اللوجستية المحلية.
إذا كانت هناك أي مشكلة خاصة بوجهة الشحن الخاصة بك، سيتصل بك فريق الدعم لدينا بعد تقديم طلبك.
14. دعم العملاء
إذا كان لديك أي أسئلة حول الشحن، أو التتبع، أو وقت التسليم، أو الجمارك، أو حالة الطلب، يُرجى الاتصال بدعم عملاء CrownWatchHub.
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7732 448253
وقت الدعم: دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
الموقع الإلكتروني: كراون ووتش هاب
فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك قبل طلبك وبعده.
15. تحديثات السياسة
قد تقوم CrownWatchHub بتحديث سياسة الشحن هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
ننصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة قبل تقديم الطلب.
آخر تحديث يونيو 2026