CrownWatchHub
انقر على زر تحرير المحتوى لتعديل/إضافة المحتوى.
CrownWatchHub

الشروط والأحكام

مرحباً بك في كراون ووتش هاب.

تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامك له، ومنتجاتنا، وخدماتنا، وعملية الدفع، وتقديم الطلبات، والدفع، والشحن، والمرتجعات، والمبالغ المستردة، ودعم الضمان، وخدمة العملاء.

موقعنا الإلكتروني

الصفحة الرئيسية

من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب أو إجراء الدفع أو الاتصال بدعم CrownWatchHub، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء.

1. نبذة عن CrownWatchHub

CrownWatchHub هو متجر للساعات على الإنترنت يُدار تحت اسم كراون ووتش هاب.

يقع مقر عملياتنا في:

يمكنك الاتصال بنا من خلال:

البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7732 448253
وقت الدعم: دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
الموقع الإلكتروني: https://crownwatchhub.com/

2. استخدام موقعنا الإلكتروني

باستخدامك لموقع CrownWatchHub، فإنك توافق على استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.

يجب ألا تستخدم موقعنا الإلكتروني من أجل:

تحتفظ CrownWatchHub بالحق في رفض الخدمة أو إلغاء الطلبات المشبوهة أو حظر الوصول أو اتخاذ الإجراءات اللازمة إذا اعتقدنا بحدوث إساءة استخدام الموقع أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو النشاط غير القانوني.

3. معلومات المنتج

يهدف CrownWatchHub إلى عرض معلومات المنتج بأكبر قدر ممكن من الوضوح والدقة.

قد تتضمن صفحات المنتجات معلومات مثل:

يُرجى ملاحظة أن ألوان المنتج واللمسات النهائية والتفاصيل المرئية قد تظهر مختلفة قليلاً بسبب الإضاءة أو التصوير الفوتوغرافي أو إعدادات الشاشة أو اختلافات العرض.

يجب على العملاء مراجعة أوصاف المنتج والصور والمواصفات وتفاصيل الطلب بعناية قبل تقديم الطلب.

إذا كانت لديك أسئلة حول أحد المنتجات، يُرجى الاتصال بدعم CrownWatchHub قبل الشراء.

4. الأسماء التجارية والعلامات التجارية لأطراف ثالثة

قد يعرض CrownWatchHub أو يشير إلى أسماء العلامات التجارية أو أسماء الطرازات أو أسماء الأنماط الخاصة بطرف ثالث لتحديد المنتج أو وصف المنتج أو فهم العميل.

ما لم يُنص بوضوح على خلاف ذلك، فإن CrownWatchHub ليس موقعًا إلكترونيًا رسميًا أو وكيلًا معتمدًا أو شريكًا رسميًا أو ممثلًا رسميًا لأي مالك علامة تجارية خارجية.

جميع العلامات التجارية للغير، وأسماء العلامات التجارية والشعارات وأسماء الطرازات مملوكة لأصحابها المعنيين.

لا ينبغي أن يُفهم أي شيء على هذا الموقع الإلكتروني على أنه ادعاء بالانتساب الرسمي أو التأييد أو الرعاية أو التفويض الرسمي ما لم يُذكر ذلك صراحةً كتابةً.

5. الطلبات

عند تقديم طلب على CrownWatchHub، فإنك توافق على أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة ومحدثة.

ويشمل ذلك:

بعد تقديم الطلب، قد تتلقى تأكيداً للطلب أو تأكيداً للدفع. وهذا لا يعني دائماً أن الطلب قد تم قبوله بالكامل.

يحتفظ CrownWatchHub بالحق في مراجعة الطلب أو التحقق منه أو قبوله أو رفضه أو إلغائه في حالات معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر

إذا تعذرت معالجة الطلب، سنتصل بك حيثما أمكن.

6. التسعير والتوافر

يتم عرض أسعار المنتجات على الموقع الإلكتروني أو أثناء الدفع.

تحتفظ CrownWatchHub بالحق في تحديث أسعار المنتجات والعروض الترويجية وتوافر المنتجات وأوصافها ومحتوى الموقع الإلكتروني في أي وقت دون إشعار مسبق.

في حالة احتواء سعر المنتج أو وصفه على خطأ واضح، يجوز ل CrownWatchHub الاتصال بالعميل لتأكيد المعلومات الصحيحة أو تعديل الطلب أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع عند الاقتضاء.

توافر المنتج غير مضمون حتى تتم معالجة الطلب وتأكيده.

7. طرق الدفع

قد يدعم CrownWatchHub طرق دفع متعددة، بما في ذلك:

قد تختلف طرق الدفع المتاحة وفقًا لبلدك أو منطقتك أو قيمة الطلب أو مراجعة مخاطر الدفع أو توفر الدفع.

قد لا تتم معالجة طلبك حتى يتم تأكيد الدفع.

بالنسبة إلى التحويل المصرفي أو التحويل البنكي أو التحويل البنكي أو ويسترن يونيون أو وورلد فيرست أو الدفع بالدولار الأمريكي، قد تطلب CrownWatchHub إثبات الدفع أو تأكيد المعاملة قبل معالجة الطلب.

لا يقوم CrownWatchHub بتخزين رقم بطاقتك الائتمانية بالكامل، أو تفاصيل بطاقتك المصرفية الكاملة، أو معلومات أمان الدفع الكاملة.

قد تتم معالجة المدفوعات من قِبل مقدمي خدمات الدفع من جهات خارجية أو بنوك أو مؤسسات مالية أو مقدمي خدمات المحفظة الرقمية أو خدمات التحويل. قد يكون لهذه الجهات الخارجية شروطها ورسومها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

8. التحقق من المدفوعات ومنع الاحتيال

لحماية العملاء وأعمالنا، قد تتحقق CrownWatchHub من معلومات الدفع قبل معالجة الطلب.

قد نتصل بك للتأكيد:

إذا تعذر التحقق من الدفع، أو إذا اشتبهنا في وجود احتيال أو دفع غير مصرح به أو إساءة استخدام، يجوز ل CrownWatchHub تأخير أو إلغاء أو رفض الطلب.

9. الشحن

عروض CrownWatchHub شحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم على جميع الطلبات.

تتم معالجة معظم الطلبات في غضون:

1-3 أيام عمل

وقت التسليم المقدر عادةً:

7-15 يوم عمل

قد يختلف وقت الشحن حسب بلد المقصد، أو التخليص الجمركي، أو الظروف اللوجستية المحلية، أو العطلات الرسمية، أو مناطق التسليم البعيدة، أو التأخير في شركة النقل، أو غير ذلك من الظروف غير المتوقعة.

قد يستخدم CrownWatchHub ناقلات مثل:

للحصول على التفاصيل الكاملة، يُرجى الرجوع إلى سياسة الشحن.

10. الجمارك والرسوم وضريبة القيمة المضافة

يوفر CrownWatchHub خدمة الشحن الشامل للضرائب عند الاقتضاء.

في ظل ظروف الشحن العادية، يتم تضمين الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة في ترتيب الطلب، ولا يحتاج العملاء عادةً إلى دفع رسوم جمركية إضافية أو ضريبة القيمة المضافة بشكل منفصل عند التسليم.

ومع ذلك، قد تختلف السياسات الجمركية باختلاف البلد أو المنطقة.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات الشحن الصحيحة وتفاصيل الاتصال وأي معلومات متعلقة بالتسليم تطلبها الجمارك أو مقدمو الخدمات اللوجستية.

في حالة حدوث مشكلة في التسليم بسبب معلومات غير صحيحة عن العميل، أو عدم التعاون في التخليص الجمركي، أو رفض قبول الطرد، أو عدم الاستجابة لإشعارات الناقل، قد لا تكون CrownWatchHub مسؤولة عن التأخير أو الإرجاع أو التكلفة الإضافية ذات الصلة.

11. عنوان التسليم

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان شحن كامل ودقيق.

يُرجى التحقق مما يلي بعناية قبل تقديم الطلب:

إذا لاحظت وجود خطأ في العنوان بعد تقديم الطلب، اتصل بنا على الفور.

إذا لم تتم معالجة الطلب أو شحنه، سنحاول تحديث العنوان.

بمجرد أن يتم شحن الطرد، قد لا نتمكن من تغيير عنوان التسليم.

لا تتحمل CrownWatchHub المسؤولية عن عمليات التسليم المفقودة أو المتأخرة أو المرتجعة أو الفاشلة الناجمة عن معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير المكتملة التي يقدمها العميل.

12. الطرود المفقودة

إذا بدا أن الحزمة مفقودة، يرجى الاتصال بدعم CrownWatchHub في أقرب وقت ممكن.

سيساعد فريقنا في التحقيق مع الناقل حيثما أمكن ذلك.

إذا تم تأكيد فقدان الطرد بعد التحقيق مع شركة النقل، فقد تقدم CrownWatchHub الحلول المتاحة حسب الحالة، بما في ذلك

تتم مراجعة حالات الطرود المفقودة بناءً على سجلات التتبع وملاحظات شركة النقل وظروف التسليم والمعلومات التي يقدمها العميل وتفاصيل الوجهة.

13. الإرجاع والاستبدال

يوفر CrownWatchHub سياسة الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام للطلبات المؤهلة.

تبدأ فترة 7 أيام من تاريخ تسليم الطرد إلى العميل.

لكي تكون السلعة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تكون السلعة:

يجب على العملاء الاتصال بفريق دعم CrownWatchHub قبل إعادة أي منتج.

قد لا يتم قبول السلع المرتجعة دون موافقة.

للحصول على التفاصيل الكاملة، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد.

14. الأصناف غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:

المنتجات المخصصة والطلبات الخاصة هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها ما لم تكن هناك مشكلة مؤكدة في جودة المنتج.

15. تكلفة إعادة الشحن

بالنسبة للإرجاع الناجم عن أسباب تتعلق بالعميل، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن.

قد تتضمن أسباب العملاء ما يلي:

بالنسبة للمرتجعات الناتجة عن مشاكل مؤكدة في جودة المنتج، ستغطي CrownWatchHub تكلفة إعادة الشحن بعد مراجعة المشكلة والموافقة عليها من قبل فريق الدعم لدينا.

16. تكلفة شحن الصرف

بالنسبة لطلبات الاستبدال، يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة شحن الاستبدال.

يشمل ذلك عمليات التبادل الناجمة عن تفضيلات العملاء، وطلبات تغيير الطراز، وطلبات تغيير النمط، وغيرها من حالات التبادل غير المتعلقة بالجودة.

قبل الموافقة على الاستبدال، ستقوم CrownWatchHub بمراجعة حالة المنتج وأهلية الإرجاع وتوافر المنتج.

17. المبالغ المستردة

بمجرد استلام السلعة المرتجعة وفحصها، ستقوم CrownWatchHub بإخطار العميل بحالة الموافقة على استرداد الأموال.

إذا تمت الموافقة على الإرجاع، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية أو طريقة دفع أخرى متفق عليها.

عادةً ما يكون وقت معالجة استرداد الأموال المستردة:

5-10 أيام عمل

قد يختلف وقت وصول المبلغ المسترد حسب البنك أو مزود البطاقة أو معالج الدفع أو خدمة التحويل أو منصة الدفع.

قد تكون رسوم الشحن، أو رسوم إعادة الشحن، أو رسوم استبدال الشحن، أو رسوم معالجة الدفع، أو رسوم المناولة غير قابلة للاسترداد حسب الحالة.

18. إلغاء الطلب

يجوز للعملاء طلب إلغاء الطلب قبل شحن الطلب.

إذا لم تتم معالجة الطلب أو شحنه بعد، سيحاول CrownWatchHub إلغاء الطلب وترتيب استرداد الأموال.

بمجرد شحن الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكناً بعد ذلك.

بعد الشحن، يمكن للعملاء طلب الإرجاع بعد استلام الطرد، مع مراعاة ما يلي سياسة الإرجاع والاسترداد.

19. الضمان

يوفر CrownWatchHub كفالة لمدة 2 سنة لطلبات الساعات المؤهلة.

يغطي الضمان المشاكل المؤهلة المتعلقة بالمنتج والناجمة عن تلف غير بشري في ظل الاستخدام العادي.

تتم مراجعة تغطية الضمان على أساس كل حالة على حدة.

لا يغطي الضمان ما يلي:

قد تشمل الحلول المتعلقة بالضمان دعم الإصلاح، أو دعم الاستبدال، أو الاسترداد الجزئي، أو أي مساعدة أخرى متعلقة بالحالة.

خلال فترة الضمان لمدة عامين، إذا تطلبت السلعة خدمة إصلاح، يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة الشحن المتعلقة بعملية الإصلاح.

يجب على العملاء التواصل مع دعم CrownWatchHub وتلقي التعليمات قبل إرسال أي عنصر لخدمة الضمان.

20. دعم العملاء

يوفر CrownWatchHub دعم العملاء للأسئلة المتعلقة بالمنتج، وحالة الطلب، وتأكيد الدفع، وتحديثات الشحن، والإرجاع، واسترداد الأموال، والاستبدال، وطلبات الضمان.

يمكنك الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7732 448253
وقت الدعم: دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

نهدف إلى الاستجابة بأسرع وقت ممكن، ولكن قد يختلف وقت الاستجابة حسب حجم الرسائل أو المناطق الزمنية أو العطلات أو تعقيدات الحالة.

21. محتوى الموقع الإلكتروني

كل محتوى الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص، والصور، والتخطيط، والرسومات، وعناصر التصميم، وأوصاف المنتجات، واللافتات، والأيقونات، وغيرها من المواد، يتم توفيرها لأغراض المعلومات العامة والتسوق.

تحتفظ CrownWatchHub بالحق في تحديث أو تعديل أو إزالة أو تغيير محتوى الموقع الإلكتروني في أي وقت.

لا يجوز لك نسخ محتوى الموقع الإلكتروني أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن كتابي من CrownWatchHub.

22. مراجعات المستخدم والرسائل والمحتوى المقدم

إذا قمت بإرسال مراجعات أو صور أو مقاطع فيديو أو رسائل أو تعليقات أو أي محتوى آخر إلى CrownWatchHub، فإنك تؤكد أن المحتوى دقيق وقانوني ولا ينتهك أي حقوق لأطراف ثالثة.

يجوز لشركة CrownWatchHub استخدام ملاحظات العملاء أو المراجعات أو المحتوى المقدم لدعم العملاء أو تحسين الخدمة أو معالجة المنازعات أو عرض الموقع الإلكتروني، عند الاقتضاء.

نحن نحتفظ بالحق في إزالة أو رفض المحتوى المسيء أو الكاذب أو المضلل أو غير القانوني أو المسيء أو الشبيه بالبريد المزعج أو الضار بموقعنا أو بعملائنا.

23. روابط وخدمات الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية أو مزودي خدمات الدفع أو صفحات تتبع الشحن أو خدمات خارجية.

لا تتحمل CrownWatchHub المسؤولية عن محتوى أو أمان أو توافر أو ممارسات الخصوصية أو شروط مواقع أو خدمات الجهات الخارجية.

يجب على العملاء مراجعة سياسات الطرف الثالث ذات الصلة قبل استخدام تلك الخدمات.

24. الخصوصية

يخضع استخدامك ل CrownWatchHub أيضًا لـ سياسة الخصوصية.

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنك توافق على معالجة معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

25. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل CrownWatchHub المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناشئة عن استخدام الموقع الإلكتروني أو التأخير في الطلبات أو استخدام المنتج أو مشكلات التسليم أو مشكلات الدفع أو انقطاع الخدمة.

هذا لا يستثني أو يحد من المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو أي حقوق للمستهلك لا يمكن استثناؤها قانونًا.

26. لا يوجد ضمان لتوافر الموقع الإلكتروني

يهدف CrownWatchHub إلى الحفاظ على الموقع الإلكتروني متاحاً ويعمل بشكل صحيح.

ومع ذلك، فإننا لا نضمن أن يكون الموقع الإلكتروني متاحاً دائماً، أو غير متقطع، أو آمناً، أو خالياً من الأخطاء.

قد يتأثر الوصول إلى الموقع الإلكتروني بسبب الصيانة، أو المشاكل الفنية، أو مشاكل الاستضافة، أو الحوادث الإلكترونية، أو انقطاع الخدمة من طرف ثالث، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

27. القوة القاهرة

لن تكون CrownWatchHub مسؤولة عن التأخير أو الفشل في أداء الالتزامات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

قد تشمل:

في حالة وقوع مثل هذا الحدث، سنحاول التواصل مع العملاء المتأثرين وتقديم الحلول المتاحة حيثما أمكن.

28. التغييرات على هذه الشروط

قد تقوم CrownWatchHub بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. ستدخل النسخة المحدثة حيز التنفيذ عند نشرها على الموقع الإلكتروني.

نشجع العملاء على مراجعة هذه الصفحة بانتظام.

إن استمرار استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على الشروط والأحكام المحدّثة.

29. القانون الناظم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إنجلترا وويلز، ما لم تتطلب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلدك أو منطقتك خلاف ذلك.

ليس في هذه الشروط والأحكام ما يؤثر على أي حقوق قانونية للمستهلك لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

30. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى الاتصال بـ CrownWatchHub:

البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7732 448253
وقت الدعم: دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
الموقع الإلكتروني: https://crownwatchhub.com/

آخر تحديث يونيو 2026