سياسة الخصوصية
في كراون ووتش هاب, نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب أو الاتصال بفريق الدعم أو استخدام خدماتنا.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني:
باستخدام CrownWatchHub أو تقديم طلب أو الاتصال بفريق الدعم لدينا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. من نحن
CrownWatchHub هو متجر للساعات على الإنترنت يُدار تحت اسم كراون ووتش هاب.
يقع مقر عملياتنا في:
- لندن، المملكة المتحدة
- قوانغتشو، الصين
إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7732 448253
الموقع الإلكتروني: https://crownwatchhub.com/
2. المعلومات التي نجمعها
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب أو إكمال عملية الدفع أو الاتصال بنا، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية.
2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة
قد نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، بما في ذلك:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن
- عنوان إرسال الفواتير، إن أمكن
- تفاصيل الطلب
- اختيار المنتج
- رسائل دعم العملاء
- تفاصيل طلب الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال أو الضمان
- الصور أو مقاطع الفيديو التي تقدمها لدعم ما بعد البيع
- أي معلومات أخرى تختار تقديمها عند الاتصال بنا
2.2 معلومات الطلب
عندما تقوم بتقديم طلب على CrownWatchHub، نقوم بجمع المعلومات اللازمة لمعالجة وإدارة عملية الشراء الخاصة بك.
قد يشمل ذلك:
- رقم الطلب
- المنتج الذي تم شراؤه
- تاريخ الطلب
- حالة الدفع
- حالة الشحن
- حالة التسليم
- معلومات التتبع
- سجلات الاسترداد أو الإرجاع
- سجلات خدمة الضمان
يتيح CrownWatchHub للعملاء تقديم الطلبات دون إنشاء حساب. يمكنك إكمال عملية الدفع كضيف من خلال تقديم معلومات الشحن والاتصال المطلوبة.
2.3 معلومات الدفع
قد يدعم CrownWatchHub طرق دفع مختلفة، بما في ذلك:
- شريط
- البطاقة الائتمانية
- البطاقة المصرفية
- ويسترن يونيون
- التحويل المصرفي
- التحويل البنكي
- وورلد فيرست
- USDT
- جوجل باي
- Apple Pay
قد تتم معالجة معلومات الدفع من قِبل مزوّدي خدمات الدفع التابعين لجهات خارجية أو بنوك أو مؤسسات مالية أو منصات دفع تابعة لجهات خارجية.
لا يقوم CrownWatchHub بتخزين رقم بطاقتك الائتمانية بالكامل، أو تفاصيل بطاقتك المصرفية الكاملة، أو معلومات أمان الدفع الكاملة.
بالنسبة لبعض طرق الدفع، قد نحتاج إلى جمع أو التحقق من معلومات محدودة متعلقة بالدفع، مثل:
- تأكيد الدفع
- مرجع المعاملات
- حالة الدفع
- اسم الدافع، عند الاقتضاء
- إيصال التحويل، حيثما قدمه العميل
- معرّف معاملة USDT أو إثبات الدفع ذي الصلة، عند الاقتضاء
تُستخدم هذه المعلومات فقط لتأكيد الطلب، والتحقق من الدفع، ومنع الاحتيال، والمحاسبة، ودعم العملاء.
2.4 معلومات الشحن والتوصيل
لترتيب عملية التسليم، قد نجمع ونستخدم:
- اسم المستلم
- عنوان الشحن
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- البلد أو المنطقة
- الرمز البريدي
- رقم التتبع
- حالة التسليم
- المعلومات المتعلقة بالجمارك أو التسليم، إذا لزم الأمر
قد نشارك معلومات التوصيل الضرورية مع مزودي الخدمات اللوجستية مثل DHL وFedEx وUPS وUSPS وUSPS والبريد الملكي وشركاء التوصيل المحليين أو الدوليين الآخرين.
2.5 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا.
قد يشمل ذلك:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نوع الجهاز
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها
- وقت وتاريخ الزيارة
- الموقع الإلكتروني المُحيل
- معلومات السجل الأساسي للموقع الإلكتروني
- معلومات عامة عن الموقع الجغرافي بناءً على عنوان IP
تساعدنا هذه المعلومات في الحفاظ على أمان الموقع الإلكتروني، وتحسين أداء الموقع الإلكتروني، وإدارة المشكلات الفنية، وحماية التشغيل العادي للموقع الإلكتروني.
3. كيف نستخدم معلوماتك
قد يستخدم CrownWatchHub معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- لمعالجة الطلبات وتنفيذها
- لتأكيد الدفع
- لترتيب الشحن والتسليم
- لتوفير تحديثات التتبع
- للتواصل مع العملاء
- تقديم الدعم للعملاء
- للتعامل مع المرتجعات والمبالغ المستردة والاستبدال وطلبات الضمان
- للتحقق من معلومات الطلب
- لمنع الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها أو إساءة الاستخدام
- لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا
- للرد على الأسئلة، أو الشكاوى، أو طلبات الخدمة
- لإدارة الضرائب والمحاسبة والسجلات التجارية
- للامتثال للمتطلبات القانونية أو الجمركية أو التنظيمية أو المتعلقة بالدفع
- حماية حقوق وممتلكات وسلامة CrownWatchHub والعملاء ومقدمي الخدمات
4. الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية
حيثما ينطبق ذلك، قد تقوم CrownWatchHub بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
4.1 أداء العقد 4.1
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة طلبك، وتأكيد الدفع، وترتيب الشحن، وتوفير دعم العملاء، والتعامل مع خدمة ما بعد البيع.
4.2 المصالح المشروعة
قد نستخدم المعلومات لتحسين موقعنا الإلكتروني، ومنع الاحتيال، وحماية أعمالنا، والرد على العملاء، والاحتفاظ بالسجلات، وضمان أمن الموقع الإلكتروني.
4.3 الالتزام القانوني
قد نقوم بمعالجة معلومات معينة للامتثال للمتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو الجمركية أو الجمركية أو الدفع أو حماية المستهلك أو المتطلبات التنظيمية.
4.4 الموافقة
إذا طلبنا موافقتك على نشاط معين في المستقبل، مثل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، فسنستخدم معلوماتك بناءً على موافقتك.
في الوقت الحالي، لا تستخدم CrownWatchHub الاشتراكات في الرسائل الإخبارية أو تتبع الإعلانات أو أدوات تحليل البيانات.
5. حسابات الزائرين وحسابات العملاء
لا يتطلب CrownWatchHub من العملاء إنشاء حساب قبل تقديم الطلب.
يمكن للعملاء إكمال عملية الدفع كضيوف من خلال تقديم المعلومات اللازمة لمعالجة الطلبات وتوصيلها.
نظرًا لأننا لا نطلب حسابات مستخدمين، فإننا لا نجمع كلمات مرور تسجيل الدخول لحسابات العملاء ما لم تتم إضافة هذه الميزة في المستقبل.
إذا تمت إضافة وظيفة حساب العميل لاحقًا، فقد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه لشرح كيفية جمع بيانات الحساب واستخدامها.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقع CrownWatchHub ملفات تعريف الارتباط الضرورية أو تقنيات مشابهة لدعم وظائف الموقع الأساسية.
قد تتضمن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في:
- وظيفة عربة التسوق
- عملية الدفع
- أمان الموقع الإلكتروني
- إدارة الجلسات
- معالجة الطلبات
- تشغيل الموقع الإلكتروني الأساسي
في الوقت الحالي، لا يستخدم CrownWatchHub:
- تحليلات جوجل
- فيسبوك بيكسل
- تيك توك بيكسل
- تتبع إعلانات جوجل الإعلانية
- ملفات تعريف ارتباط تجديد النشاط التسويقي الإعلاني
- أدوات تتبع الرسائل الإخبارية
- تحليلات الطرف الثالث الأخرى أو أدوات تتبع الإعلانات أو أدوات تتبع الإعلانات الأخرى
نظرًا لأننا نستخدم حاليًا وظائف الموقع الإلكتروني الضرورية فقط ولا نستخدم أدوات التحليلات أو أدوات تتبع الإعلانات، فإن CrownWatchHub لا يعرض حاليًا نافذة منبثقة منفصلة للموافقة على ملفات تعريف الارتباط.
إذا أضفنا التحليلات أو تتبع الإعلانات أو أدوات تجديد النشاط التسويقي أو غيرها من ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية في المستقبل، فقد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه وتقديم إشعار إضافي بملفات تعريف الارتباط أو خيارات الموافقة عند الحاجة.
يمكنك أيضًا إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر على الوظائف المتعلقة بعربة التسوق أو الدفع أو الطلب.
7. كيف نشارك معلوماتك
لا تبيع CrownWatchHub معلوماتك الشخصية.
قد نشارك المعلومات الشخصية الضرورية مع أطراف ثالثة موثوق بها فقط عند الحاجة إليها لتشغيل موقعنا الإلكتروني أو معالجة الطلبات أو تقديم الخدمات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
قد تشمل هذه الأطراف الثالثة ما يلي:
- معالجات الدفع
- البنوك أو مقدمي الخدمات المالية
- ويسترن يونيون أو مقدمي خدمات التحويلات المالية
- خدمات التحقق من المدفوعات بالعملات الرقمية، عند الاقتضاء
- مزودو خدمات الشحن والخدمات اللوجستية
- مقدمو خدمات استضافة المواقع الإلكترونية
- مزودو خدمات البريد الإلكتروني
- أدوات دعم العملاء
- منع الاحتيال ومقدمو الخدمات الأمنية
- مزودو الخدمات الضريبية أو المحاسبية أو القانونية أو خدمات الامتثال
- السلطات الجمركية، أو السلطات الحكومية، أو سلطات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون ذلك
نحن نشارك فقط المعلومات الضرورية للخدمة أو الغرض القانوني ذي الصلة.
8. عمليات نقل البيانات الدولية
تخدم CrownWatchHub العملاء في جميع أنحاء العالم وتعمل من المملكة المتحدة والصين.
قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية أو الوصول إليها أو نقلها أو تخزينها في بلدان أو مناطق مختلفة، بما في ذلك:
- المملكة المتحدة
- الصين
- البلد أو المنطقة التي تتلقى فيها التوصيل
- البلدان التي يعمل فيها مزودو خدمات الدفع أو الخدمات اللوجستية أو الاستضافة أو مزودو الخدمات لدينا
عندما يتم نقل المعلومات الشخصية دولياً، فإننا نتخذ خطوات معقولة لحمايتها وفقاً لمتطلبات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.
باستخدام CrownWatchHub وتقديم طلب، فإنك تدرك أنه قد يتم نقل معلوماتك دوليًا عند الضرورة لمعالجة الطلبات والتحقق من الدفع والشحن ودعم العملاء والعمليات التجارية.
9. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ CrownWatchHub بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
فترات الاحتفاظ المعتادة لدينا هي:
- سجلات الطلبات: 5-7 سنوات
- سجلات التحقق من المعاملات والدفع: 5-7 سنوات
- سجلات الشحن والتسليم: 5-7 سنوات
- سجلات الإرجاع والاسترداد والاستبدال والضمان: 5-7 سنوات
- اتصالات دعم العملاء: 2 سنة
- السجلات الفنية للموقع الإلكتروني: يتم الاحتفاظ بالسجلات الفنية للموقع الإلكتروني فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشغيل الموقع الإلكتروني
قد نحتفظ بالمعلومات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو الضرائب أو المحاسبة أو منع الاحتيال أو حل النزاعات أو الدعاوى القانونية.
عندما لا تكون هناك حاجة إلى المعلومات الشخصية، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو تخزينها بشكل آمن وفقًا لممارساتنا الداخلية.
10. كيف نحمي معلوماتك
وتتخذ CrownWatchHub تدابير معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو فقدانها أو إساءة استخدامها أو الإفصاح عنها أو تغييرها أو إتلافها.
قد تشمل هذه التدابير ما يلي:
- اتصال آمن بالموقع الإلكتروني حيثما كان متاحاً
- وصول محدود إلى معلومات العميل
- معالجة الدفع من خلال مزودي خدمة الدفع من طرف ثالث
- تدابير التحقق من الطلبات
- أدوات أمان الموقع الإلكتروني
- ضوابط الوصول الداخلي
- الضمانات الإدارية والفنية
لا يوجد نظام آمن تماماً على الإنترنت. يجب على العملاء أيضًا حماية معلوماتهم الخاصة والاتصال بنا على الفور إذا اشتبهوا في استخدام غير مصرح به لطلباتهم أو معلومات الدفع الخاصة بهم.
11. حقوق الخصوصية الخاصة بك
اعتماداً على بلدك أو منطقتك، قد تكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
قد تشمل هذه الحقوق ما يلي:
- الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية
- الحق في تقييد معالجة معينة
- الحق في الاعتراض على معالجة معينة
- الحق في طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
- الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة
- الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات
لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، يُرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7732 448253
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
يُرجى ملاحظة أن بعض المعلومات قد يلزم الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو إدارة الطلبات أو لأغراض تسوية المنازعات.
12. الاتصالات التسويقية
لا توفر CrownWatchHub حاليًا خدمة الاشتراك في الرسائل الإخبارية ولا ترسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية منتظمة من خلال نظام الرسائل الإخبارية.
إذا قدمنا رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو رسائل ترويجية أو اشتراكات تسويقية في المستقبل، فسنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه وتوفير خيار لإلغاء الاشتراك عند الحاجة.
حتى إذا كنت لا تتلقى رسائل تسويقية، فقد نستمر في إرسال مراسلات مهمة متعلقة بالخدمة، مثل:
- تأكيد الطلب
- تأكيد الدفع
- تحديثات الشحن
- إشعارات التسليم
- تحديثات الإرجاع أو الاسترداد
- تحديثات خدمة الضمان
- ردود دعم العملاء
13. خصوصية الأطفال
لا يضع CrownWatchHub قيودًا عمرية محددة لتصفح الموقع الإلكتروني.
ومع ذلك، فإننا لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد لأغراض لا علاقة لها بمعالجة الطلبات أو دعم العملاء أو تشغيل الموقع الإلكتروني.
إذا قدم قاصر طلباً أو استخدم معلومات الدفع أو قدم تفاصيل شخصية، فيجب أن يفعل ذلك بإذن مناسب من أحد الوالدين أو الوصي القانوني حيثما يقتضي القانون المحلي ذلك.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم لنا معلومات شخصية دون إذن مناسب، يُرجى الاتصال بنا وسنراجع الطلب.
14. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، أو منصات دفع، أو صفحات تتبع الشحن، أو خدمات خارجية أخرى.
لا تتحمل CrownWatchHub المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان أو معالجة البيانات الخاصة بمواقع الطرف الثالث.
نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمات طرف ثالث تستخدمها.
15. مقدمو خدمات الدفع والخدمات المالية
عندما تختار طريقة دفع، قد يتم التعامل مع مدفوعاتك من قِبل مزوّدي خدمات الدفع من طرف ثالث، أو بنوك، أو مؤسسات مالية، أو خدمات تحويل، أو خدمات المحفظة الرقمية.
قد تجمع هذه الجهات الخارجية معلوماتك وتعالجها وفقًا لسياسات وشروط الخصوصية الخاصة بها.
لا تتحمل CrownWatchHub المسؤولية عن ممارسات الخصوصية المستقلة لمقدمي خدمات الدفع من طرف ثالث.
نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بمقدم الخدمة المعني قبل إتمام عملية الدفع.
16. مقدمو الخدمات اللوجستية
لتسليم طلبك، قد تشارك CrownWatchHub معلومات الشحن الضرورية مع مزودي الخدمات اللوجستية.
قد يشمل ذلك:
- اسم المستلم
- عنوان التسليم
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- تفاصيل التتبع
- المعلومات المتعلقة بالجمارك أو التسليم، عند الاقتضاء
قد يستخدم مزودو الخدمات اللوجستية هذه المعلومات لترتيب التسليم، وإتمام التخليص الجمركي، وتوفير التتبع، والاتصال بالمستلم عند الحاجة.
17. سجلات دعم العملاء
إذا تواصلت مع CrownWatchHub عن طريق البريد الإلكتروني أو واتساب أو نموذج الاتصال أو أي قناة دعم أخرى، فقد نجمع ونخزن رسالتك وتفاصيل الاتصال بك.
هذا يساعدنا على الاستجابة لـ
- أسئلة المنتج
- تحديثات الطلبات
- أسئلة الشحن
- تأكيد الدفع
- طلبات الإرجاع والاسترداد
- خدمة الضمان
- الشكاوى أو النزاعات
- طلبات دعم العملاء العامة
عادةً ما يتم الاحتفاظ باتصالات دعم العملاء من أجل 2 سنة, ، ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة أطول لأغراض قانونية أو نزاع أو ضمان أو لأغراض السجل التجاري.
18. الشكاوى
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعامل CrownWatchHub مع معلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من مراجعة طلبك والرد عليه.
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7732 448253
إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو إذا كانت مخاوفك تتعلق بقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، فقد يكون لك أيضًا الحق في الاتصال بمكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة أو أي سلطة أخرى ذات صلة بحماية البيانات.
19. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد تقوم CrownWatchHub بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. ستدخل النسخة المحدثة حيز التنفيذ عند نشرها على الموقع الإلكتروني.
نشجع العملاء على مراجعة هذه الصفحة بانتظام.
آخر تحديث يونيو 2026